Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden — Ovora

Laatst bijgewerkt: 10-6-2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ovora: de aanbieder van de softwaredienst Ovora, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER] en BTW-id [BTW-ID].
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Ovora.
• Dienst: de online software van Ovora voor het maken, beheren, versturen en ondertekenen van offertes, facturen en gerelateerde documenten.
• Account: het gebruikersaccount waarmee toegang wordt verkregen tot de dienst.
• Klantdata: alle gegevens, documenten en informatie die door de gebruiker via Ovora worden opgeslagen, verwerkt of verzonden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Ovora en alle daarbij aangeboden diensten.

Ovora richt zich primair op gebruikers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Door gebruik te maken van Ovora gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Dienstverlening

Ovora biedt online software aan voor het maken, beheren, versturen en ondertekenen van offertes en facturen.

Ovora kan functies, inhoud of onderdelen van de dienst wijzigen, uitbreiden of verwijderen.

Ovora streeft naar een goed functionerende en beschikbare dienst, maar garandeert geen foutloze of ononderbroken werking.

Artikel 4 — Accounts

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte gegevens.

Inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld.

Het is niet toegestaan Ovora te gebruiken voor:

• fraude;
• spam;
• illegale activiteiten;
• misleidende documenten;
• onrechtmatige inhoud.

Ovora mag accounts blokkeren, beperken of beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 5 — Abonnementen, proefperiodes en betalingen

Voor het gebruik van bepaalde functies kan een betaald abonnement vereist zijn.

Ovora kan een gratis proefperiode van 14 dagen aanbieden.

Na afloop van een proefperiode kan een betaald abonnement vereist zijn om de dienst te blijven gebruiken.

Ovora mag proefperiodes wijzigen, beperken of beëindigen.

Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde abonnementsperiode, tenzij tijdig opgezegd.

Facturen dienen binnen de aangegeven betaaltermijn te worden voldaan.

Bij uitblijvende betaling mag Ovora de toegang tot de dienst beperken of opschorten.

Ovora behoudt zich het recht voor prijzen, abonnementen en functionaliteiten aan te passen. Belangrijke prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 6 — Gebruik van offertes en facturen

De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor alle documenten die via Ovora worden opgesteld, opgeslagen of verzonden.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:

• correcte bedragen;
• belastingtarieven;
• juridische inhoud;
• naleving van wettelijke verplichtingen.

Ovora is niet verantwoordelijk voor fouten in documenten die door gebruikers zijn aangemaakt of verzonden.

Artikel 7 — Digitale akkoordverklaringen

Ovora kan functionaliteiten aanbieden waarmee klanten digitaal akkoord kunnen geven op offertes of documenten.

Ovora faciliteert uitsluitend het vastleggen van akkoordverklaringen.

Ovora is geen partij bij overeenkomsten tussen gebruikers en hun klanten.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de inhoud, rechtsgeldigheid en uitvoering van overeenkomsten.

Artikel 8 — Algemene voorwaarden van gebruikers

Gebruikers kunnen via Ovora eigen algemene voorwaarden uploaden en meesturen.

Bij verzending via e-mail kunnen algemene voorwaarden als bijlage worden meegestuurd.

Bij verzending via WhatsApp of andere externe kanalen worden algemene voorwaarden mogelijk niet automatisch meegestuurd.

De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het juridisch correct verstrekken van eigen algemene voorwaarden aan klanten.

Artikel 9 — Digitale verzending en communicatie

Ovora kan documenten, herinneringen, notificaties en berichten namens gebruikers verzenden.

Ovora spant zich in voor correcte verzending maar garandeert niet dat berichten daadwerkelijk worden ontvangen, gelezen of afgeleverd.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor controle op correcte aflevering van documenten en communicatie.

Ovora is niet aansprakelijk voor gemiste betalingen, gemiste reacties of andere gevolgen van niet-afgeleverde berichten.

Artikel 10 — Derde partijen

Voor bepaalde functionaliteiten maakt Ovora gebruik van diensten van derden.

Hieronder kunnen onder meer betalingsproviders, hostingproviders, e-maildiensten, cloudopslagdiensten en communicatieplatformen vallen.

Ovora is niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen of fouten die voortkomen uit diensten van derden.

Artikel 11 — Gebruikslimieten

Ovora mag redelijke gebruikslimieten hanteren voor opslag, verzonden berichten, documenten of andere onderdelen van de dienst.

Bij excessief gebruik mag Ovora aanvullende beperkingen opleggen of contact opnemen over passend gebruik.

Artikel 12 — Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

Ovora mag onderhoud uitvoeren waardoor de dienst tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.

Ovora garandeert geen permanente beschikbaarheid of foutloze werking.

Ovora kan back-ups maken van klantdata.

Ovora garandeert niet dat verloren gegevens altijd volledig kunnen worden hersteld.

Ovora is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, bugs, technische problemen of dataverlies.

Artikel 13 — Klantdata en bewaartermijnen

De gebruiker blijft eigenaar van de eigen klantdata.

De gebruiker kan gedurende de looptijd van het account gegevens exporteren via Instellingen → Privacy & gegevens. De export omvat klanten, offertes, facturen en bedrijfsgegevens, maar geen PDF-bestanden, bijlagen, auditlogs of volledige bewijsmetadata. Zie het privacybeleid voor de exacte scope.

Ovora verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het leveren van de dienst.

Na beëindiging van een account kan Ovora gegevens bewaren voor zover dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, administratieve doeleinden of geschillenbeslechting.

Ovora kan gegevens bewaren voor zover dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, administratieve doeleinden, geschillenbeslechting of het leveren van bewijs van overeenkomsten en transacties.

Financiële gegevens, geaccepteerde offertes, digitale akkoordverklaringen en bijbehorende bewijsstukken kunnen gedurende ten minste zeven jaar worden bewaard indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke of fiscale bewaarplichten.

Werknotities zijn interne conceptinformatie en geen fiscaal of juridisch document. Zij vallen niet onder documentretentie of fiscale bewaarplicht. Werknotities blijven bewerkbaar en verwijderbaar zolang het account actief is. Pas wanneer inhoud wordt overgenomen naar een offerte, factuur of creditfactuur, geldt de bewaarplicht voor dat formele document — niet voor de oorspronkelijke werknotitie.

Ovora kan gebruikers de mogelijkheid bieden bewaartermijnen voor bepaalde documenten in te stellen. Wettelijk verplichte minimale bewaartermijnen hebben hierbij altijd voorrang.

Automatische verwijdering van documenten is standaard uitgeschakeld en kan uitsluitend plaatsvinden indien de gebruiker deze functionaliteit actief inschakelt.

Indien automatische verwijdering is ingeschakeld, kunnen documenten eerst gedurende een beperkte recycle- of herstelperiode worden bewaard voordat deze definitief worden verwijderd.

Meer informatie staat in het privacybeleid van Ovora.

Artikel 14 — Intellectueel eigendom

Alle rechten met betrekking tot Ovora, waaronder software, ontwerpen, branding, databestanden en functionaliteiten, blijven eigendom van Ovora.

Het is niet toegestaan onderdelen van Ovora te kopiëren, verkopen, verhuren, publiceren of reverse engineeren zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 15 — Overmacht

Ovora is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht vallen onder andere:

• internetstoringen;
• stroomuitval;
• cyberaanvallen;
• storingen bij cloud- of hostingproviders;
• storingen bij betalingsproviders;
• storingen bij communicatieplatformen;
• overheidsmaatregelen;
• andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Ovora.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

Ovora is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Ovora is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• omzetverlies;
• winstderving;
• verlies van klantgegevens;
• gemiste betalingen;
• fouten in offertes of facturen;
• juridische geschillen tussen gebruikers en hun klanten.

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Ovora beperkt zoals omschreven in dit artikel.

De totale aansprakelijkheid van Ovora is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Ovora heeft betaald.

Indien geen betalingen hebben plaatsgevonden, is de aansprakelijkheid beperkt tot €100.

Artikel 17 — Beëindiging van accounts

Gebruikers kunnen hun account beëindigen via de instellingen of door contact op te nemen met Ovora.

**Advies vóór sluiting:** maak waar nodig eerst een gegevensexport via Instellingen → Privacy & gegevens. Na sluiting is self-service export niet meer beschikbaar. De export bevat niet alle opgeslagen bestanden (zoals PDF's); download belangrijke documenten los vóór sluiting indien u een volledig archief wilt bewaren.

Ovora mag accounts beëindigen bij:

• misbruik;
• fraude;
• overtreding van wetgeving;
• overtreding van deze voorwaarden.

Na beëindiging van een account wordt het account **gesloten**. Gegevens worden **niet direct verwijderd**. Ovora kan gegevens gedurende toepasselijke wettelijke bewaartermijnen bewaren (standaard tot zeven jaar na sluiting voor zover fiscaal of juridisch nodig), waarna gegevens definitief worden verwijderd (account-purge).

Voor zover wettelijk toegestaan kan Ovora gegevens na afloop van toepasselijke bewaartermijnen verwijderen of anonimiseren.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor fiscale verplichtingen, administratieve doeleinden, geschillenbeslechting of bewijs van overeenkomsten kunnen gedurende de daarvoor geldende bewaartermijnen worden bewaard.

Artikel 18 — Wijzigingen

Ovora mag deze voorwaarden aanpassen of wijzigen.

Belangrijke wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website of per e-mail.

Artikel 19 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Ovora

Vestigingsland: Nederland

KvK-nummer: [KVK-NUMMER]

BTW-id: [BTW-ID]

E-mail: contact@ovora.app

Voor vragen over deze voorwaarden of de dienstverlening kan contact worden opgenomen via bovenstaand e-mailadres.